Etter at du har mottatt den første e-posten fra oss, vil du få en e-post fra Hyperwallet. I denne e-posten vil får du tilgang til et skjema for å oppdatere kredittkortinformasjonen din og kreve tilbakebetaling. For å få tilgang til skjemaet, vil du også bli bedt om å bekrefte kontoen ved å validere telefonnummeret ditt. Vennligst bruk nummeret du oppga da du bestilte reisen. Hvis du ikke husker nummeret du brukte da du bestilte, følger du denne fremgangsmåten:

  • Åpne e-postbekreftelsen
  • Klikk på “Mine bestillinger”
  • Skroll ned til “Viktig informasjon om reisen”
    Her finner du riktig telefonnummer. Oppgi kun sifrene for å svare på valideringsspørsmålet, ikke skriv inn "+"

Etter bekreftelsen vil du få tilgang til skjemaet for å oppgi detaljer. Når du har fullført dette, refunderer vi deg innen ~ 6 virkedager. Hyperwallet holder deg oppdatert under hele tilbakebetalingsprosessen.